Πολιτική Απορρήτου
Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα https://doxy.me για τα ραντεβού μας που καλύπτει τις προδιαγραφές απορρήτου.
Ακύρωση και Επαναπρογραμματισμός
Για να διασφαλίζεται η διαθεσιμότητα των συνεδριών, παρακαλείστε να ενημερώνετε για οποιαδήποτε ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα. Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται περισσότερο από 24 ώρες πριν από το προγραμματισμένο ραντεβού δεν επιβαρύνονται με χρέωση. Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών από το ραντεβού χρεώνονται με το 50% της αμοιβής της συνεδρίας. Σε περίπτωση μη εμφάνισης (no-show) χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, χρεώνεται το 100% της αμοιβής της συνεδρίας.
Απόρρητο και Όροι Χρήσης
Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τον Νεοζηλανδικό Κώδικα Απορρήτου Υγειονομικών Πληροφοριών 2020 (NZ Health Information Privacy Code 2020) και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), όπου αυτό είναι εφαρμόσιμο.
Το ηλεκτρονικό μας σύστημα αρχείων («Elixir») αποθηκεύεται και υποστηρίζεται μέσω των υπηρεσιών Amazon AWS, οι οποίες συμμορφώνονται με τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας. Η ηλεκτρονική αλληλογραφία και η ασφάλεια δεδομένων διαχειρίζονται μέσω των συστημάτων Elixir και επαγγελματικού λογαριασμού Google, που εφαρμόζουν κρυπτογράφηση και ελέγχους πρόσβασης.
Η λογιστική διαχείριση και οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω των υπηρεσιών Xero και Stripe, αντίστοιχα.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραπάνω πλατφόρμες είναι τρίτοι πάροχοι, και η χρήση τους διέπεται από τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Η SΥΝΔΕSΗ δεν φέρει ευθύνη για πιθανά τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά από τις εν λόγω πλατφόρμες. Παρ’ όλα αυτά, λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας ώστε οποιαδήποτε μεταφορά δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του GDPR.
Πολιτική Απορρήτου
Η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε, στο πλαίσιο της παροχής ψυχολογικών και ψυχιατρικών υπηρεσιών μέσω διαδικτύου.
Ποιοι είμαστε
Η SΥΝΔΕSΗ αποτελείται από επαγγελματίες ψυχικής υγείας που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα και τη Νέα Ζηλανδία, προσφέροντας υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε εφήβους, νέους ενήλικες και οικογένειες.
Τι δεδομένα συλλέγουμε
Κατά την επικοινωνία ή/και συνεργασία μαζί σας, ενδέχεται να συλλέγουμε τα εξής:
-
Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας
-
Ηλικία ή ημερομηνία γέννησης
-
Στοιχεία υγείας, κατόπιν συναίνεσης
-
Ιστορικό συνεδριών
-
Πληροφορίες πληρωμής (μέσω Stripe ή Xero)
Πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
-
Την παροχή ασφαλούς και εξατομικευμένης φροντίδας
-
Τη διαχείριση συνεδριών και πληρωμών
-
Τη συμμόρφωση με νομικές και επαγγελματικές υποχρεώσεις (π.χ. εποπτεία, λογιστικά)
Πού και πώς αποθηκεύονται
Η αποθήκευση και προστασία των δεδομένων σας γίνεται μέσω:
-
Elixir (ασφαλές σύστημα διαχείρισης υγειονομικών αρχείων)
-
Amazon AWS (cloud υποδομή με διεθνή πρότυπα ασφάλειας)
-
Google business email (με κρυπτογράφηση)
-
Xero και Stripe (ασφαλής διαχείριση πληρωμών)
Διεθνής μεταφορά δεδομένων
Καθώς η ομάδα μας εργάζεται και στη Νέα Ζηλανδία, ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις:
-
Τηρείται πλήρης συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)
Ηλεκτρονική επικοινωνία
Η επικοινωνία μέσω email γίνεται με χρήση επαγγελματικών και ασφαλών πλατφορμών. Σας συνιστούμε να αποφεύγετε την αποστολή ευαίσθητων πληροφοριών μέσω μη ασφαλών καναλιών, εκτός αν σας ζητηθεί ειδικά.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα:
-
Να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας
-
Να ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή
-
Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
Για οποιοδήποτε αίτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστοτόπου.
Πλατφόρμες τρίτων
Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες πλατφόρμες όπως Elixir, AWS, Google, Stripe και Xero. Η χρήση τους διέπεται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν τεχνικά ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν σε αυτές τις πλατφόρμες, όμως φροντίζουμε να διασφαλίζεται η προστασία των πληροφοριών σας.
Τελευταία ενημέρωση
Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε τον Μάιο του 2026. Ενδέχεται να τροποποιείται περιοδικά και η πιο πρόσφατη εκδοχή της θα αναρτάται στον ιστότοπο.